宁波威视朗电子科技有限公司
职位介绍
公司介绍
在招职位
天猫运营主管
3500-5000
销售客户经理
大专
1-3年
1
发布时间：2019-02-22
截止时间：2019-05-23
岗位要求
性别要求
：不限
年龄要求
：25-35
岗位福利
包吃住
岗位职责
岗位要求：
1、资深客服经验2年以上，客服主管经验1年以上，熟悉电器家电行业优先。
2、熟悉天猫售前售后等细则，熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。
工作内容：
1、旗舰店日常运营工作，负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；
2、淘宝天猫各类活动申报、店铺及产品推广、品牌和店铺知名度与美誉度提升；
3、监控店铺营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，提高店铺流量转化率及客单价；
4、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
5、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率
6、制定客服服务标准、流程，合理安排服务人员工作班次；
7、完成每月客服制定目标。
有意者请发简历至邮箱 sales@eckomounts.com，并【附上照片】，谢谢配合！