岗位要求

岗位福利

岗位职责

对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服在网上的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度以及其它，客服的一个笑脸（旺旺表情符号）或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。

网店销售客服人员：
岗位职责：
1、 负责每天与网上客户沟通和跟单。.
2、 负责帮助客户查询跟踪物流情况。
3、 负责编辑商品内页，上下架商品。
4、 负责关注参与淘宝活动，做到每月有活动。
5、 负责对老客户跟踪进行维护与管理。
6、 负责在各论坛推广店铺（这也是给自己提高业绩的一个销售方式。）
任职要求：
1、 对待客户有热情、耐心，有良好的服务意识和沟通技巧，并能长期保持较好的工作态度。
2、 对淘宝规则熟悉，有责任心，并团队协作能力强，有长期工作的打算。眼高手低且浮躁者勿试。
3、 能够及时解决客户提出的问题和要求，能独当一面并能解决一般投诉问题！

薪酬待遇：
底薪+提成+工作表现奖+年终奖金

通讯地址

宁海县西店镇樟树村高家

联系方式

企业属性