岗位要求

岗位福利

岗位职责

岗位职责：
1、 根据厂家下达的任务结合集团公司战略，制定售后战略和售后计划，并监督执行。
2、 负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
3、了解主机厂家政策及市场动态，制定和更新服务策略及方向。
4、熟知客户的开发与管理，制定标准流程实施与控制。
5、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
6、管理并协调售后服务各部门工作。
7、负责本部门与其他部门的协调工作。
8、维护和拓展对外业务合作关系。
9、团队建设和人员培养，组织并安排售后人员的日常培训工作。
10、负责售后星评相关管理落实工作，监督部门绩效体系的有效实施。
11、领导交办的其它工作。
岗位要求:
1、年龄28-45岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历，本科学历优先考虑。
2、五年以上汽车维修经验，至少三年服务管理经验。
3、熟悉汽车维修、服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、保险、客户管理)。
4、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力。
5、熟练操作电脑，持C牌以上驾照。

通讯地址

宁波宁海梅林高速路口（宁海汽贸城）一汽-大众4S店

联系方式

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