东方日升新能源股份有限公司
职位介绍
公司介绍
在招职位
海外售后客服工程师
8000-12000
售后技术支持
本科
1-3年
2
发布时间：2024-04-08
截止时间：2024-05-08
岗位要求
性别要求
：不限
年龄要求
：不限
岗位福利
包吃住
五险
住房公积金
节日礼金
绩效奖金
带薪年假
专车接送
员工旅游
拓展和培训
股票期权
双休日
岗位职责
岗位职责：
1、制定合理的客户反馈或投诉处理流程，并指导和监督重大质量问题投诉的处理过程；
2、制定合理的客户验厂流程，负责陪同公司重大战略合作客户的验厂或稽核，确保审核一次通过率；
3、制定客户满意度的测量方法和计划，并监督执行过程和结果；
4、指导公司产品质量险的投保，物流险的索赔工作；
5、参与销售技术合同评审过程，从客户角度提出意见和建议；
6、参与公司内部ECN或MCP变更管理评审，从客户角度提出意见和建议；
7、协助销售、市场部等其他部门的支持工作，促使订单的顺利交付；
8、主持部门日常管理工作以及统筹安排上级部门下达的任务，促进部门目标的达成。
任职要求：
1、熟悉光伏制造工业和行业标准、精通组件失效模式；
2、掌握客户服务管理技能，熟练的英文听说读写能力和光伏专业知识；
3、三年以上相关工作经验，本科及以上学历，英语可视为工作语言。