岗位要求

岗位福利

岗位职责

1. 基础要求
- 年龄：25-30岁
- 性别：不限（女性优先，注重细致度和耐心，男性具备同等能力可优先考虑）
- 学历：大专及以上，物流管理、工商管理、国际贸易等相关专业优先
- 工作经验：2年及以上大客户跟单经验，有灯具行业跟单经验者优先

2. 核心定位
服务重点客户、大订单、长期合作客户，负责订单全流程跟进，协调各部门资源，保证交期、质量、服务稳定，提升客户复购率和满意度，维护大客户长期合作关系。

3. 目标人群
- 有大客户维护、项目跟单、工程单/外贸大单跟进经验，熟悉订单全流程
- 熟悉生产排期、产品品质标准、物流对接、对账结算、售后处理流程
- 能承受一定压力，面对改单、急单、客诉能冷静处理，注重细节把控

4. 能力要求
- 极强的细心度，对订单细节（型号、数量、交期、质量标准、包装要求）零失误
- 优秀的协调能力，能高效对接业务员、工厂生产部、仓库、物流、品质部等相关部门，推进订单进度
- 沟通专业、情绪稳定，能妥善处理客户投诉、订单变更、交期调整等问题，维护客户关系
- 有极强的风险意识，能提前预警交期延误、质量异常、库存不足等问题，及时提出解决方案
- 熟练使用Excel、Word等办公软件，能做好订单台账、跟进记录，做到有据可查

5. 性格特质
- 稳重靠谱、耐心细致、情绪稳定，做事有条理，不急躁、不推诿
- 责任心强，有结果导向，对订单负责、对客户负责，主动解决跟进过程中的问题
- 善于倾听，能准确捕捉客户需求和痛点，具备良好的服务意识和团队协作能力

通讯地址

宁海县桥头胡工业园区益泰路90号

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