教育培训机构

浙江工商职业技术学院

教育培训时间

2025-06

专业技能等级

关务与外贸服务

公司名称

宁波跨境易供应链管理有限公司

职职位位

海外客服

开始时间

2024-07-01

结束时间

2025-06-06

工作内容

1.待操作拼箱作业完成且单证完成截单流程后，由单证人员将相关资料打包成压缩文件发送至我处。后续将由我对资料进行整理，并分别发送预报给对应的清关代理及派送代理，以保障后续业务的顺利跟进制作详尽的EXCEL表格
2.主动推送ETA（预计到港时间）、ETD（预计离港时间）、卸船进度、封闭区状态、提柜情况、打托进展及预约派送安排等全流程物流信息，并严格按照客户指定时间节点定期更新及推送物流状态报表
3.在集装箱抵达目的港前，我将及时向客户发送详细的关税明细以供确认
4.待集装箱到港后，第一时间督促代理安排提柜，规避滞箱费、堆存费等额外费用产生。
4.负责跟进处理集装箱丢失、货物拒收、亚马逊仓库临时关闭、海关查验等突发及异常事件异常情况遇异常情况须立即向上级领导汇报，同步协同业务部门研讨解决方案，并将处理结果及时通知客户工作时间内
5.需及时回复客户的所有咨询与信息以及国外代理发来的邮件在公司系统中准确录入并维护应收、应付账款账单，确保财务收款及付款工作顺利开展
6.每日下班前需将当日产生的业务案例及集装箱状态信息整理登记至日报，并以邮件形式发送主管