公司名称

宁波易到互联科技有限公司

职职位位

调度经理

开始时间

2011-06-06

结束时间

2025-03-08

工作内容

1.负责全国道路救援业务调度与协调及成本控制利润提升

2.妥善沟通和处理用户服务过程中的各种需求

3.准确受理客户投诉和安抚化解

公司名称

宁波众讯科技

职职位位

客服经理

开始时间

2020-05-09

结束时间

2022-11-09

工作内容

合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接。负责客服团队培训、绩效考核与激励管理方法、考核，全方位优化客户服务质量、维护公司形象。 职责：编制顾客投诉部门的目标及计划，并分解落实。 职责：负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。 职责：负责接待并妥善解决顾客以各类方式来访、致电和致函等。 职责：负责客服部日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况。 职责：负责下属员工的培训与考核工作。 职责：制定和完善本部门的工作程序和工作标准。 职责：负责日常活动中销售数据的统计。 职责：完成领导临时交办的其他任务。 

公司名称

宁海新南方汽车会所

职职位位

店长

开始时间

2017-09-06

结束时间

2020-03-06

工作内容

负责店铺日常管理，在人事管理，货品管理，市场管理及店铺形象维护上达到公司的标准要求。妥善控制店铺盈利，并带领全店员工完成公司制定的销售指标。

1. 职责：安排及控制货品的销售，补货，退货，存货等。

2. 职责：按各员工的岗位，个人能力合理分配工作。

3. 职责：控制店铺的日常开支，做到节源开流，合理使用店铺费用。

4. 职责：收集并整理好所有单据，包括出库单，装箱单，盘点表，销售数据等。

5. 职责：负责店铺的人数统计。

6. 职责：协助领导对店铺质量、环境、职业健康安全管理体系目标所涉及的部门实施定期检查和监督。

7. 职责：定期交流销售技巧，专业的销售技巧培训等。

8. 职责：完成领导交办的其他任务。