鲍梦晨
我目前已离职，可快速到岗
女
宁海县胡陈村
大专
8年
全职
基本信息
出生年月
1997年07月
政治面貌
共青团员
身身高高
167厘米
体体重重
47公斤公斤
籍籍贯贯
宁海县胡陈村
婚姻状况
已婚
联系方式
提示：仅限VIP会员下载完整简历，VIP资格申请电话：65585200
求职意向
首选岗位
文秘|文员
首选工作地
桃源街道
次选岗位
客服专员
次选工作地
桃源街道
求职类型
全职
月薪要求
5000-8000
到岗时间
我目前已离职，可快速到岗
教育培训
教育培训机构
浙江经济职业技术学院
教育培训时间
2015-09
专业技能等级
物流管理
工作经历
公司名称
南京初晨网络有限公司
职职位位
客服专员
开始时间
2022-06-01
结束时间
2025-03-16
工作内容
1、负责处理淘宝、拼多多、小红书、抖音店铺售前售后,及时与客户沟通处理,主要包括:产品退换货、任务单、投诉、留言池、改地址、介入举证、物流监控等。
2、做好售前售后分析,及时反馈售前售后发生的问题,做好改进和建议。
3、对新接入客户进行热情接待,并详细介绍公司产品,促进客户关系建立,对产品问题进行详细登记,以便及时跟进与改善,与运营团队紧密协作,确保产品信息准确无误,优化产品流程。
自我评价
1、7年客服经验,擅长office、exce、数据分析。2、多次参与制定相应的系统优化策略,对数据统计与汇总有较强执行力,对于公司内部相关部门协调有较强的沟通能力。3、有较强的分析判断能力,根据数据能分析出存在潜在的问题,并及时给出最优的解决方案,能在领导给出任务的时候,能有效沟通整理给出最优答复。4、熟悉淘宝、天猫、京东、苏宁、拼多多等平台规则及使用,打字速度快。