我目前已离职,可快速到岗
女
山西
高中
5年
全职
基本信息
出生年月
1999年09月
政治面貌
群众
身身高高
160厘米
体体重重
50公斤公斤
籍籍贯贯
山西
婚姻状况
已婚
联系方式
提示:仅限VIP会员下载完整简历,VIP资格申请电话:65585200
求职意向
首选岗位
生活顾问
首选工作地
宁海经济开发区
次选岗位
淘宝客服
次选工作地
城关
求职类型
全职
月薪要求
3500-5000
到岗时间
我目前已离职,可快速到岗
教育培训
工作经历
公司名称
青萍电子商务有限公司
职职位位
售后客服
开始时间
2023-06-03
结束时间
2025-08-26
工作内容
1. 负责售后接待,退换货及快递物流异常等问题的处理;
2. 回复顾客评价,处理后台顾客投诉以及淘宝店的中差评;
3. 做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总
4. 主动致电回访客户,受理用户的旺旺,电话投诉等售后与投诉,并帮助用户解决;
5. 定期分析网上客户对服务感受需求的关键点,通过有效的客户服务管理,提升客户满意度及企业品牌价值
公司名称
旺豪酒店
职职位位
前台
开始时间
2022-02-07
结束时间
2022-07-15
工作内容
1:处理日常的入住,退房及接待工作
2:妥善及时的处理客户的需求
3.确保正确的开票和收银工作
公司名称
野猪林电子商务有限公司
职职位位
客服
开始时间
2019-10-29
结束时间
2021-08-01
工作内容
1.负责淘宝,天猫售前咨询,了解客户需求,针对客户出现的疑问,提供及时满意的解答,日均接待客户数超400;
2.引导客户达成商品交易,促进客户下单,落实付款,接待用户成交率超过43%;
3.负责售前数据汇总,分析,努力提升各项网络指标,整理客户常见疑问解答话术库,有效提升回复时间。
业绩:
连续7天时间线下销售金额超过1万元
自我评价
本人性格好 很随和,形象良好 开心果一个