罗莉
我目前已离职，可快速到岗
女
本科
2年
全职
基本信息
出生年月
2000年02月
政治面貌
共产党员
身身高高
160厘米
体体重重
53公斤公斤
籍籍贯贯
婚姻状况
未婚
联系方式
提示：仅限VIP会员下载完整简历，VIP资格申请电话：65585200
求职意向
首选岗位
行政专员|助理
首选工作地
梅林街道
次选岗位
客服专员
次选工作地
桥头胡街道
求职类型
全职
月薪要求
5000-8000
到岗时间
我目前已离职，可快速到岗
教育培训
教育培训机构
广西职业师范学院
教育培训时间
2023-07
专业技能等级
管理学学士学位、小学教师资格证、普通话二级甲等
工作经历
公司名称
苏州乐品家政服务有限公司
职职位位
网络销售/客服
开始时间
2023-07-24
结束时间
2024-12-23
工作内容
1、咨询解答推荐：针对客户提出的产品问题，迅速提供专业解答推荐相关产品，确保95%以上问题在首次联系时得到解决
2、售后维护处理：独立处理客户在美团、抖音等应用上发起的售后申请，提供专业的售后服务客诉处理，使客户满意度达到90%以上
3、订单跟踪反馈：积极做好客户问题备注和客诉订单的追踪和交接工作，确保不因排班等问题延误客户的处理，收集并分析客户反馈意见，定期汇报售后服务，为公司改进产品和服务提供参考
公司名称
高顿教育南宁分校
职职位位
课程顾问
开始时间
2023-03-27
结束时间
2023-07-17
工作内容
1、需求挖掘：对学员数据进行分析，与学生沟通交流，了解学生需求、兴趣和目标，提供个性化咨询
2、产品推广：制定详细的销售策划方案，包括目标客户、销售策略、预期目标等，基于学生的兴趣、能力和目标，通过电话和微信等渠道与用户进行有效沟通
3、沟通协调：协调与教学、教务等部门之间的工作关系，设定工作优先级，解决冲突，提高学生签单率
自我评价
1、综合素质：有耐心，抗压能力强，具备较强的沟通能力和团队协作能力，针对客户投诉，能够快速定位客户诉求，提出针对性解决方案，能有效协调处理
2、学习能力：能够较快掌握产品知识和公司政策，确保为客户提供准确的信息和服务
3、团队协作：与跨部门合作，共同提升客户体验，推动项目完成转化率