教育培训机构

浙江商业技师学院

教育培训时间

2022-09

专业技能等级

电子商务师

公司名称

宁波方太厨具有限公司

职职位位

客服

开始时间

2023-09-30

结束时间

2023-12-01

工作内容

1.负责抖音店铺的售前销售，掌握公司商品信息，熟悉商品风格和卖点;
2.及时响应买家咨询，提供服务，有问必答，耐心细致;
3.引导买家愉悦购物，完成、促进交易订单;
4.遇到突发事件时安抚客户情绪，处理投诉;
5.能为客户着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议;
6.及时提醒客户并备注其特殊要求，与发货部门及时沟通，避免发货出错;
7.处理好相关售后的衔接与解释工作;
8.与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息透明，提高工作效率;协助上级完成其他工作。