公司名称

海格威液压科技有限公司

职职位位

质量部量具管理员

开始时间

2022-11-07

结束时间

2024-06-01

工作内容

1、负责量检具日常检测和保养，对于不合格产品及时上报登记。
2、负责质检部门量检具日常采购申请及实验室物品采购申请，录入登记，
3、和车间管理层以及零件制作人员对接自制量检具，提供产品图纸、数据表格，登记跟进。
4、实验室仪器设备及量检具联系第三方检测人员检测，确保产品的精准以及日常工作的顺利展开。
5、负责实验室设备台账登记，确保设备信息正确无误，以便随时定位和使用。

公司名称

中国移动

职职位位

客服专员

开始时间

2024-08-01

结束时间

2025-05-30

工作内容

1、根据用户通话内容，准确记录并反馈用户问题，积极受理用户诉求，为用户答疑解惑。
2、通过电话向客户介绍‘’优惠套餐业务‘’，使客户更直观地了解各类优惠咨询。
3、接受用户对业务规则的咨询或反馈，并按照相关知识流程，规章制度进行解答。
4、受理用户对于业务等投诉事项，为用户提供专业、热情的优质服务。
5、善于发现并及时处理突发事件等。

公司名称

中国移动

职职位位

营业员

开始时间

2025-06-09

结束时间

2025-08-01

工作内容

1、新办/补办号卡、充值缴费、套餐变更、宽带安装等基础通信服务。‌‌
2、核对客户身份信息，确保业务操作准确无误。‌‌
3、主动推荐流量包、终端设备（如手机、配件）及增值服务，完成销售指标。‌
4、参与外场促销活动，如社区驻点宣传或校园推广。‌‌
客户服务与投诉处理
5、解答客户咨询，耐心解释资费、合约条款等细节问题。‌‌
6、处理投诉时需倾听客户诉求，协调技术部门解决网络或账单纠纷，提升满意度。