公司名称

宁波篱笆墙企业管理有限公司

职职位位

售后经理

开始时间

2019-01-01

结束时间

2023-12-31

工作内容

1、负责公司所有客户的日常沟通，解答客户疑问。制定常见问题及部门流程。2、收集客户反馈，反馈相应部门。3、协同公司处理客户投诉。4、测试公司产品，反馈技术部。5、接待VIP客户及投资客户，负责讲解、演示公司产品。

公司名称

宁海宝信汽车销售服务有限公司

职职位位

展厅经理

开始时间

2017-04-01

结束时间

2018-12-31

工作内容

1、有责任心及处理日常管理的能力，协助销售经理完成日常工作。
2、督促销售顾问完成系统录入、标准化流程、
3、负责展厅各种事务管理，管理展厅日常各项工作，负责展厅车辆的维护、及时处理展厅的各类突发事件，制定展厅服务及销售的相关管理制度。

公司名称

宁海宝信汽车销售服务有限公司

职职位位

CRM专员

开始时间

2012-02-01

结束时间

2017-03-31

工作内容

1、客户数据的维护和检查，确保客户信息准确、有效的录入系统。
2、通过电话回访售前，售后客户满意度。
3、组织客户忠诚度维护活动。
4、处理客户投诉信息，对于客户的抱怨倾听、记录，传递给业务部门并跟踪处理结果，挽回客户满意度，对于抱怨事件处理完毕后及时归档。