教育培训机构

宁波城市职业技术学院

教育培训时间

2017-09

专业技能等级

公司名称

宁海福韵装饰有限公司

职职位位

跟单助理兼行政文员

开始时间

2019-03-01

结束时间

2020-10-01

工作内容

1、负责公司日常业务的接待和数据管理；
2、负责公司业务的进出口单据填写；
3、负责报关单据的填写与申报；
4、负责每笔订单的跟踪并把情况汇报给老板；
5、负责行政方面的工作，如计算工资薪酬，客户接待，解决客户问题等；
6、根据客户订单排生产计划表发放到车间安排生产。

公司名称

六合区柴一红健康管理咨询中心

职职位位

店长

开始时间

2020-11-01

结束时间

2022-03-01

工作内容

1、负责新员工的技能培训、仪容仪表培训、专业知识培训；
2、负责前台工作，包括客人的沟通以及填写进出账；
3、负责店内公众号的运营。

公司名称

宁海固废处理有限公司

职职位位

客服主管兼数据统计

开始时间

2022-07-13

结束时间

2023-11-15

工作内容

1、制订客服工作流程，制订培训流程和话术，制订客服服务话术包括售前售后服务话术、投诉流程话术、回访话术等
2、负责带新员工熟悉工作职责内容等；
3、给客服专员制订每月绩效，并且帮助完成指标；
4、每月制订维护客情指标，并严格按照流程达客户满意度100%；
5、按照流程制订工作流程、咨询电话流程和投诉流程，接听客户的咨询电话投诉电话等，及时与受理岗位沟通并给予客户情况回复；
6、基础服务数据统计分析