公司名称

宁海猎豹汽修厂

职职位位

前台主管

开始时间

2015-04-15

结束时间

2020-01-15

工作内容

1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

　　2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

　　1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

　　2、安排修理，制作修理工单进厂维修。

　　3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。

　　4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

　　5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

　　6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

　　7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

　　8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。

　　9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

　　l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

并收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料，宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护，汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档，负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入，负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表，完成领导安排的其他任务。

公司名称

宁海安德阳光家园

职职位位

负责人

开始时间

2020-02-17

结束时间

2020-09-15

工作内容

残疾人之家工作内容：日间照料、庇护劳动、康复指导、心里疏导、家园互助、生活训练、文体活动、就业推荐、社区宣教等。
安德阳光家园：安排义工活动等。

公司名称

宁波易和汽车销售有限公司

职职位位

行政

开始时间

2021-03-17

结束时间

2023-03-15

工作内容

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

2、各项规章制度监督与执行。

3、协助行政部经理进行内务、安全管理、为其他部门提供及时有效的行政服务。

4、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

5、负责公司各部门日用品及办公用品的采购及领用和分发工作。

6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。

7、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作。

8、协助办理会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

9、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。