公司名称

宁波剪刀石头布儿童用品有限公司

职职位位

淘宝运营+客服

开始时间

2022-01-03

结束时间

2024-01-09

工作内容

1、负责淘宝店铺整体运营和日常管理工作，商品上下架，价格调整，库存管理等，确保网店的正常运作; 2、引导客户达成商品交易，促进下单，落实付款。对已完成的订单跟踪发货，如有售后跟进处理; 3、结合市场推广及页面优化，降低运营成本，提高产品销量。活动结束后对活动数据复盘，定期对数据进行

月度和季度分析

公司名称

杭州亚历蒂斯进出口有限公司

职职位位

天猫运营

开始时间

2018-04-01

结束时间

2021-12-15

工作内容

1、负责天猫店铺整体运营，店铺规划，产品更新，SEO 优化(标题、主图、详情);
2、策划实施店铺活动，营销、推广、分析、监控等工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率制定并完成店铺 的目标销售额;
3、负责天猫店铺的站内站外推广，站内各大营销活动，做活动规划。直通车付费推广等，站外淘客圈、直播、 微博达人合作等;
4、对接品牌方、活动小二，提升资源，提高店铺销量; 5、与美工配合完成店铺各大活动装修，产品图片优化等，与客服配合提升店铺 DSR 和咨询转化率。

公司名称

杭州悦心品文化创意有限公司

职职位位

售前售后客服

开始时间

2015-02-11

结束时间

2018-03-08

工作内容

1、通过旺旺聊天工具在线解答顾客疑问; 2、根据买家需求详细耐心解答咨询的问题，做好推荐引导顾客，促成交易成功; 3、处理购买后的售后问题，如出现售后问题，可以兼并公司和客户的利益有效解决。