叶梦梦
我是应届毕业生
女
浙江省宁波市宁海县一市镇
大专
1年
全职
基本信息
出生年月
1999年11月
政治面貌
共产党员
身身高高
160厘米
体体重重
43公斤公斤
籍籍贯贯
浙江省宁波市宁海县一市镇
婚姻状况
未婚
联系方式
提示：仅限VIP会员下载完整简历，VIP资格申请电话：65585200
求职意向
首选岗位
客服专员
首选工作地
跃龙街道
次选岗位
仓库管理员
次选工作地
求职类型
全职
月薪要求
5000-8000
到岗时间
我是应届毕业生
教育培训
工作经历
公司名称
浙江顺丰速运有限公司
职职位位
理赔投诉专员
开始时间
2020-07-09
结束时间
2021-08-25
工作内容
客户理赔受理:依据公司理赔标准及服务政策，用积极的态度及时去回应客户的需求，针对快件的破损情况用专业的视角完成理赔投诉问题的处理及相关赔付，对服务质量及理赔金额做好严格管控。
客户外投风险管控:对理赔跟进进行风险分析及判定，通过升级、外部联动其他职能部门等方式去监控风险，关注与维护理陪谈判中的风险客户，增加客户满意度。
自我评价
本人性格乐观开朗，具有亲和力，具有强烈的责任心和团队合作意识，对于陌生的环境具有较强的适应能力，善于自我开导，具有自我解压的能力，有独立分析问题和解决问题的能力。且熟悉涉外工作常用礼仪，具有良好的服务意识，能熟练操作计算机办公软件。