教育培训机构

宁波职业技术学院

教育培训时间

2011-06

专业技能等级

涉外旅游

公司名称

宁波南苑环球酒店

职职位位

前台接待

开始时间

2013-03-01

结束时间

2014-03-01

工作内容

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

公司名称

宁波培罗成集团

职职位位

行政前台

开始时间

2014-04-01

结束时间

2015-04-01

工作内容

1.来访客人的接待。
2.正确和及时地处理各种电话、传达信息。
3.收发公司信件、传真、报纸、杂志等。
4.预订酒店、机票。
5.办公文具的申领及控制。
6.会议室使用预约及安排。
7.每月考勤记录和统计。
8.其他日常行政工作。

公司名称

宁海县公安局

职职位位

户籍专员

开始时间

2015-04-01

结束时间

2019-04-01

工作内容

1、打字处理工作2、信息的上传下达3、文件归档、保管4、工作记录5、来访客人通报及接待6、本工作区域清洁主要工作： 1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报2、完成日常的正常管辖范围内的工作3、接听电话做留言记录、讯息处理4、工作资料的保存、分类、档、保管等等

公司名称

宁波探光科技有限公司

职职位位

客服专员

开始时间

2019-04-01

结束时间

2022-10-20

工作内容

1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。

3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。

4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。



5.维护客户管理。



6.完成与协助上级分配的任务。