我目前已离职,可快速到岗
男
宁海
大专
5年
全职
基本信息
出生年月
1992年06月
政治面貌
共青团员
身身高高
175厘米
体体重重
80公斤公斤
籍籍贯贯
宁海
婚姻状况
已婚
联系方式
提示:仅限VIP会员下载完整简历,VIP资格申请电话:65585200
求职意向
首选岗位
电商专员
首选工作地
跃龙街道
次选岗位
次选工作地
求职类型
全职
月薪要求
面议
到岗时间
我目前已离职,可快速到岗
教育培训
工作经历
公司名称
交通银行
职职位位
客户经理
开始时间
2015-06-11
结束时间
2016-06-02
工作内容
按照主管要求完成任务,并且开发新客户 和维护老客户
公司名称
职职位位
淘宝客服
开始时间
2017-06-15
结束时间
2018-06-02
工作内容
1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日,主动给老客户带去关心和注意,特别是在店铺做活动或者上新的时候,可以提醒老客户前来光顾,有优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营,做对应的运营策略。
二、客服的基本要求:
1. 熟悉自己的产品。当客户过来咨询的时候,要用专业的回答解决客户的顾虑或者给客户推荐适合的产品,让对方觉得体贴舒适。
2.反应快。打字是对客服的最基本的要求。特别是客户很多的时候,打字速度一定要跟上,一般要求是一个客户的问题回答时候控制在5分钟之内。毕竟谁也不想被冷落。
公司名称
宁波优用文具有限公司
职职位位
总经理
开始时间
2018-07-15
结束时间
2020-05-16
工作内容
成立了宁波优用文具公司,主要销售和进行一些市场的开拓 ,新产品的开发,结合线上线下的营销,主要的销售在欧洲市场,看好跨境电商平台,也一直想去尝试开拓。 淘宝:开展线上营销,负责C端的零售行业
1688:收集行业的信息,以便于新市场的开发,以及发展B端的销售,进行销售。
阿里巴巴国际站:寻找市场,增加自己产品的曝光度,询盘量,开拓新的市场,根据同行的产品进行差异化营销
所有的线上在于 优化标题,主图进行优化,详情页的优化,
公司名称
宁波艾宝玩具有限公司
职职位位
国际站运营
开始时间
2020-08-24
结束时间
2020-11-30
工作内容
负责国际站的产品上传,选择产品。更新关键词,优化标题,主图。增加公司的询盘量和订单量。会基础的PS
自我评价
h非常看好电子商务,也是一个必然的趋势。能吃苦耐劳,完成主管及领导布置的任务 学习速度快,有执行能力