教育培训机构

台州科技学院

教育培训时间

2004-05

专业技能等级

财务管理专科

教育培训机构

台州科技学院

教育培训时间

2011-07

专业技能等级

企业管理本科

公司名称

宁波华翔

职职位位

销售顾问、经理

开始时间

2004-06-06

结束时间

2011-07-31

工作内容

参与制定年度销售战略和制定销售计划，根据年度销售战略，合理分解下达的季度、月度销售任务，促使战略细化为具体目标，并以贯彻落实，确保销售任务的达成。组织晨会、夕会，总结当日工作，合理安排次日工作。严格落实检查三表一卡工具的管理。掌握竞争车型情况，根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩，提高市场占有率。团队建设和人才培养：制定和完善部门内部工作计划，管理制度、财务预算等相差规定；定期为销售顾问进行职业技能培训和学习 ；协助每位员工制定个人目标和专业发展计划；并进行绩效管理；及时与下属进行沟通，收集反馈意见。提高销售满意度（SSI） 并负责神秘客调查。合理优化库存结构，适时提出促销政策。协助市场部做好广宣、电投、车展、定巡展等集客活动的开展。做好客户线索管理与跟踪；做好客户关系维护工作，以客户立场监督内部运营。完成上级领导交给的其他工作。参加厂家管理培训,取得厂家资格认证。

公司名称

南充树生

职职位位

经理、总经理

开始时间

2011-08-03

结束时间

2015-05-31

工作内容

协助董事长制定和实施公司战略规划，确定公司经营方针；制订年度计划、预算编制；发掘市场机会，主持拟定公司的业务目标与业务计划，实现公司业务和投资回报的快速增长；掌握经营对手的市场动态，根据市场变化及时调整经营策略，完成情况监管、期间计划的改善等；建立公司组织体系与业务体系，负责管理团队建设，选拔管理人员，审定内部管理机构设置方案和管理制度，完善内部管理机制，推进公司企业文化建设，领导公司日常管理工作，协调及激励各部门的工作；建立公司与上级主管部门、政府部门等对外事务的沟通渠道，领导开展公司公共关系活动，树立公司形象；加强与厂家关系建立及维护，争取更多资源，保证业务工作开展流畅；对重大事项决策及处理重大事件等；负责销售部、售后服务部、数字营销中心、市场部、协助二级网点开发与维护；完成公司下达的年度销售销量、台次、售后维修产值、单车产值、毛利、毛利率、以及精品、养护品、其他收入等项边际收益经营计划责任考核指标；完成数字营销中心销量任务以及精品、保险、金融按歇等经营计划指标达成；组织市场活动策划监督促销活动及参与并监督市场总体费用预算及控制；全面组织销售部、售后业务部、数字营销中心、市场部等相关部门按照专业分工做好部门工作，统一协调，推进工作；制定并实施年度、季度、月度售后服务与数字营销、市场金融的经营责任考核指标计划，组织维修业务与线上营销数据统计、信息反馈及售后、数字营销中心各部门的效率、费用、成本、利润的统计、分析与控制；进行区域售后售前市场分析、来店客户分析、流失和战败客户分析、上牌客户分析，提高自身的经营能力，稳定老客户，开拓新客源，不断增强管理团队以经营能力为内容的核心竞争力；组织制订员工职业生涯发展计划，全面组织各部门及工种的培训，提高各类人员专业能力，不断提高员工满意度和管理满意度；组织开展售前售后核心流程培训，以“客户至上”为中心，改善服务质量，做好服务体验、营销体验，不断提高客户满意度，最终提升售前销量及售后产值和效益；组织学习并科学贯彻厂家有关的商务政策，及时阅办厂家不同阶段的工作部署与安排，及时部署安排的工作，及时上报有关的汽车信息，确保符合统计口径，确保质量；参加厂家及本公司等组织的专业知识培训，不断提高专业能力和综合素质；对数字营部门DCC人员的商擎积分能力、销售线销售线索量、线索及时处理率、建档回访率、邀约到店率、到店转化率的管控及提升，即销售“三个能力”：集客能力、处理能力、转化能力的管控与提升，及提升CA与直销员金融、精品业务的开口率，确保部门目标的达成。期间参加厂家售后售前管理等培训,取得厂家经理、总经理等资格认证。

公司名称

台州森曦

职职位位

副总兼售后总监

开始时间

2015-06-06

结束时间

2018-12-30

工作内容

制定和实施公司战略规划，制订年度计划、预算编制，确定公司经营方针；完成情况监管、期间计划的改善等；主持公司管理工作、整体营销方案策划，参加对外事务或重要活动，对重大事项决策及处理重大事件等；主要负责售后服务部、数字营销中心、市场部、协助二级网点开发与维护；完成公司下达的年度售后维修产值、单车产值、毛利、毛利率、以及精品、养护品、其他收入等项边际收益经营计划责任考核指标；完成数字营销中心线上营销产值、单台产值、毛利、毛利率、以及精品、保险、金融按歇等经营计划指标达成；组织市场活动策划监督促销活动及参与并监督市场总体费用预算及控制；全面组织售后业务部、车间、技术部、配件部以及数字营销中心、市场部等相关部门按照专业分工做好部门工作，严格按照厂家要求对售后维修服务的全员、全过程实行统一领导，统一协调，推进工作；制定并实施年度、季度、月度售后服务与数字营销经营责任考核指标计划，组织维修业务与线上营销数据统计、信息反馈及售后、数字营销中心各部门的效率、费用、成本、利润的统计、分析与控制；进行区域维修市场分析、来店客户分析、流失客户分析、上牌客户分析，提高自身的经营能力，稳定老客户，开拓新客源，不断增强管理团队以经营能力为内容的核心竞争力；组织制订售后维修员工职业生涯发展计划，全面组织售后各工种的专业技术培训，提高售后维修、索赔、配件等各类人员专业技术能力，不断提高员工满意度和管理满意度；组织开展CSI培训，以提高维修技术质量为中心，改善服务质量，做好客户投诉及危机事件的协调处理和跟踪服务，不断提高客户满意度；做好安全保卫消防工作，严格执行安全消防保卫条例，加强售后维修车辆安全监控，防范丢失，确保售后安全无事故；组织做好车辆检测与维修等项设备工具的合理配置，编制采购、维护、更新等项计划并组织实施，组织建立设备工具台帐，改善设备工具技术状况，提高设备使用效率；全面实施售后业务流程，按照管理程序，妥善处理售后的各项经营业务，不断提高综合管理水平；组织制定符合市场发展水平，科学合理的维修收费标准；组织学习并科学贯彻厂家有关的商务政策，及时阅办厂家不同阶段的工作部署与安排，及时部署安排的工作，及时上报有关的汽车信息，确保符合统计口径，确保质量；制订职业生涯发展规划，参加厂家及本公司等组织的专业知识培训，不断提高专业能力和综合素质；对数字营部门DCC人员的商擎积分能力、销售线索量、线索及时处理率、建档回访率、邀约到店率、到店转化率的管控及提升，即销售“三个能力”：集客能力、处理能力、转化能力的管控与提升，及提升CA与直销员金融、精品业务的开口率，确保部门目标的达成。期间参加厂家售后管理培训,取得厂家总监资格认证。

公司名称

绍兴凯盛

职职位位

总经理

开始时间

2019-01-03

结束时间

2020-05-18

工作内容

全面负责公司经营管理工作，对经营管理过程进行有效地指导、检查、考核和监督；制定公司战略目标和年度整体业绩目标，并制定阶段发展计划、发展目标、制定修正计划；结合战略目标和市场变化及时调整策略，进行分解到市场、销售、行政、财务等各部门目标，完成各项经营指标；检核上月运营情况以及制订本月运营计划；深刻理解厂家品牌文化，带领员工学习品牌故事、品牌承诺，传承品牌形象；搞好社会公共关系，树立公司良好形象；宣导品牌在市场上的影响力，建立与政府机构等关系机构部门及重要客户的良好关系；进行组织体制和人事编制管理，决定公司人事任免、报酬与奖惩；打造团队建设、员工激励员工等工作；激励员工自媒体创作，吸引粉丝，提升集客量；负责贯彻公司、厂家的各项标准、制度、行为准则和经营方针；监督建立客户关系管理体系，定期检核客户满意度，以及协助制定改善方案；整合内外部资源，协调公司各部门工作，确保公司资源利用和利润最大化；不断优化销售流程、服务流程，提升服务质量、服务能力、服务效率、品牌形象，提升客户满意度，增强客户“体验”感；培养客户忠诚度，提升销售转介绍，降低客户流失率。