教育培训机构

浙江理工大学

教育培训时间

2011-09

专业技能等级

材料科学与工程，英语CET4

公司名称

杭州普洛赛斯检测科技有限公司

职职位位

现场部采样员

开始时间

2015-07-01

结束时间

2016-03-31

工作内容

现场采样

公司名称

浙江华标检测技术有限公司

职职位位

现场部经理

开始时间

2016-04-05

结束时间

2020-03-05

工作内容

现场采样人事安排，现场情况的处理，协助完成国家级实验室项目资质认证。

公司名称

宁海县跃龙街道办事处

职职位位

办公室工作人员

开始时间

2020-07-01

结束时间

2023-02-28

工作内容

公司名称

宁海县人力资源和社会保障局

职职位位

办公室工作人员

开始时间

2023-03-01

结束时间

2024-03-20

工作内容

公司名称

中信银行股份有限公司宁波宁海支行

职职位位

客户经理

开始时间

2024-03-21

结束时间

2024-11-30

工作内容

负责新客户拓展，通过市场活动、电话营销等方式获得新增客户。
维护存量客户关系，定期提供财务规划建议，客户满意度达95%，续约率85%以上。
推广信用卡、理财、保险等产品。
撰写授信报告，开具银承，贴现等。

公司名称

宁海县天阳电子有限公司

职职位位

销售助理

开始时间

2025-02-26

结束时间

2025-12-31

工作内容

一、订单处理阶段（售中）

这是销售跟单最核心的工作环节。

1. 接收与审核订单：
· 接收销售员或客户发来的正式订单（合同/采购单）。
· 仔细审核订单细节的准确性与完整性，包括：产品型号、规格、数量、单价、总金额、付款方式、交货期、包装要求、运输方式等。
· 确认公司是否有能力按时按质完成订单。
2. 内部订单录入与下达：
· 将审核无误的订单准确录入公司的ERP或订单管理系统。
· 制作内部的生产通知单或工作传票，并正式下达到生产部门或采购部门。
3. 确认交期与回复客户：
· 与生产计划部或仓库确认具体的生产和出货排期，形成明确的交货日期。
· 向客户发出正式的订单确认书（PI/SO Confirmation），明确交货期等重要信息。

二、生产与备货跟进阶段

1. 跟踪生产进度：
· 定期与生产部门沟通，了解订单的生产进度，确保生产计划按时执行。
· 如发现可能延误，需及时了解原因并协调内部资源解决。
2. 跟踪物料状况：
· 对于需要采购原料的订单，需跟进采购部门的物料到位情况。
3. 协调处理异常：
· 处理生产过程中出现的任何异常问题，如质量问题、材料短缺、设备故障等，并及时与销售和客户沟通。

三、出货与物流安排阶段

1. 出货前准备：
· 通知质检部门进行出货前的最终检验，并获取检验报告。
· 协调仓库进行备货、清点、打包、贴唛头等工作。
2. 安排物流运输：
· 联系货代或物流公司，安排订舱、装柜、运输等事宜。
· 准备相关的出口报关单据（如发票、箱单、合同、报关单等）。
· 跟踪货物在途情况，确保按时发出。
3. 发货通知与单据处理：
· 货物发出后，及时向客户发送发货通知，并提供货运单据（如提单B/L副本）。
· 整理并归档所有与订单相关的文件。

四、售后与款项跟踪阶段

1. 货款催收：
· 根据合同约定的付款方式，及时制作并发出商业发票。
· 跟踪货款回收情况，对逾期未付的款项进行礼貌催收，并协调财务部门确认款项到账。
2. 客户沟通与售后服务：
· 主动与客户确认是否收到货物，产品是否有问题。
· 处理客户的投诉、反馈，协调处理退换货、补货等事宜。
· 将客户的重要反馈及时传递给销售和相关部门。

五、日常管理与档案整理

1. 客户关系维护：
· 与客户保持良好、及时的沟通，建立信任关系。
· 更新和维护客户档案，记录订单历史、特殊要求等信息。
2. 数据统计与报表：
· 定期统计订单完成率、交货准时率、客户投诉率等数据。
· 制作销售跟单相关的周报、月报，向上级汇报工作进展。

销售跟单所需的核心能力

· 细致严谨：对数字和细节高度敏感，避免出错。
· 沟通协调能力：能与内外部不同部门的人有效沟通，解决问题。
· 抗压能力：能同时处理多个订单，应对突发状况和紧迫的交期。