出生年月

1984年02月

政治面貌

共青团员

身身高高

160厘米

体体重重

50公斤公斤

籍籍贯贯

婚姻状况

未婚

首选岗位

保安|门卫

首选工作地

城关

次选岗位

婚姻介绍

次选工作地

城关

求职类型

全职

月薪要求

1000-1500

到岗时间

我目前已离职，可快速到岗

 毕业后至今从事汽车4S店售后服务工作，工作内容包括销售及售后两块

 对于新车客户进行销售满意度调查回访，对意见类客户信息及时反馈及处理，包括二次跟踪

 售后工作包括客户进店接待，一些车辆状况的初步判断预检等，以及客户进店5日后跟踪回访，保养提醒，流失客户回访及分析，定期组织举办客户知识讲座

 对每日工作进行报表记录，意见分析及处理，分日报，周报及月报等
对报表的分析也是非常重要的，在数据的分析中可以看出工作中的不足，在日后工作的改进，提出整改方案

 客户资料建档及管理

 接收工作以来客户满意度一直良好，连续7个季度或通用销售满意度一等奖，5个季度售后满意度一等奖

 由于工作表现优异，08年接受通用总部的培训，也令我受益匪浅。

客服工作繁琐而细微，在两年的服务业工作有苦也有乐。面对客户，耐心倾听是一种很好的解决方式，永远保持不卑不亢，温柔友好的服务态度，再冷的冰山也会被你融化。

从事服务业确实是一件费心费力的事情，但是如果你用心去做，也会得到客户的肯定。
我觉得自己现在就是需要挑战自己，正确认识自己，希望能用自己的所学为贵公司尽一份绵薄之力，也给自己一个能力提升的机会。