教育培训机构

焦作工贸

教育培训时间

2014-04

专业技能等级

建筑

公司名称

顾家家居

职职位位

店长

开始时间

2017-09-19

结束时间

2022-09-30

工作内容

1. 全面负责门店日常运营管理，制定销售目标与执行方案，带领团队完成月度、年度销售业绩，持续提升门店营收与市场占有率。

2. 负责门店员工招聘、培训、绩效考核与团队管理，优化销售流程，提升员工专业服务能力与销售技巧。

3. 维护客户关系，挖掘客户需求，处理客户售后问题，提升客户满意度与复购率，打造门店良好口碑。

4. 把控门店货品陈列、库存管理及成本控制，统筹门店营销活动策划与落地，助力门店品牌推广。

公司名称

淘宝波司登店铺

职职位位

客服主管

开始时间

2022-10-01

结束时间

2025-01-01

工作内容

1. 负责电商平台客服团队搭建、日常管理及工作统筹，制定客服服务标准，规范售前、售中、售后全流程服务。

2. 统筹客户咨询解答、订单跟进、投诉处理等工作，提升客户咨询转化率，降低售后纠纷率。

3. 依托电商平台开展产品销售推广，分析客户数据与销售数据，优化销售策略，助力店铺销售额稳步增长。

4. 整理客户反馈信息，同步对接运营、产品部门，推动产品与服务优化，提升店铺整体运营效率。

公司名称

龙华塑胶

职职位位

调机与质量

开始时间

2025-01-03

结束时间

2026-04-01

工作内容

1. 负责产品试模、调机操作，熟练掌握设备调试技巧，保障生产设备正常运行，提升生产效率。

2. 严格把控产品生产质量，做好产品质量检测、瑕疵排查工作，及时处理生产过程中出现的质量问题。

3. 记录生产数据与质量检测数据，配合团队优化生产工艺，降低产品不良率，保障产品出厂品质。