教育培训机构

金华职业技术学院

教育培训时间

2012

专业技能等级

国际经济与贸易

教育培训机构

浙江师范大学

教育培训时间

2016-03

专业技能等级

国际经济与贸易

公司名称

金华众擎光电科技有限公司

职职位位

外贸业务员

开始时间

2015-02-10

结束时间

2017-02-25

工作内容

1.建立并动态更新客户档案、产品档案及报价单跟进表;
2.维护老客户合作关系，全程跟进订单生产进度至最终交付；​
3.负责阿里巴巴平台日常运营与维护，优化产品展示、跟进询盘转化；
4.独立完成从接单、合同签订到货物出运的全流程操作，涵盖报关、物流协调等环节。
5.高效处理客户投诉，制定针对性解决方案并跟进闭环，提升客户满意度

公司名称

爱文易成文具有限公司

职职位位

业务跟单

开始时间

2017-03-13

结束时间

2022-10-14

工作内容

1.负责客户订单的准确下达，出错率0%，实时跟进生产、交付进度，有异常及时处理；
2.针对延期、质量偏差等异常情况第一时间向业务员反馈，确保信息传递高效；
3.同时配合客户发货需求，对接仓库部门与终端客户，协调物流环节，保障货物按时送达。​发货完成率100%，出错率0%；
4.处理客户投诉，快速响应并制定解决方案，确保客诉闭环处理，提升客户满意度；
5.负责客户对账、开票流程，并持续跟进回款进度，保障资金流转顺畅；
6.接待客户来访与参观，协助安排行程、介绍公司业务，维护良好合作关系；
7.跟进新品打样全流程，从样品制作到客户签收全程跟踪，确保客户对样品质量、规格满意；
8.有大客户服务经验(晨光/得力/齐心/名创)。

公司名称

东方日升新能源股份有限公司

职职位位

业务助理

开始时间

2022-10-28

结束时间

2024-08-09

工作内容

1.负责区域销售日常订单的跟进执行，确保订单及时准确地处理并交付客户；
2.负责区域销售的客诉，处理售后，及时响应客户需求；
3.负责区域客户货款回款情况，及时与区域销售沟通并跟进回款；
4.承担本部门及跨部门数据统计工作 (销售数据、订单进度、回款情况等信息)；
5.负责组织部门会议，包括会议筹备、议程整理及纪要撰写；
6.承担客户来访接待工作。

公司名称

浙江优逸科汽车配件有限公司

职职位位

跟单

开始时间

2025-07-28

结束时间

2026-04-11

工作内容

1.负责老客户维护工作，准确下达订单；
2.完成从接单、合同签订到货物出运的全流程操作,涵盖报关、物流协调等环节跟进；
3.与生产部门之间的协接，并及时汇报或解决处理问题；
4.负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；
5.按期开展客户对账，统筹开票事宜，持续跟进催收应收货款；
6.建立完善业务台账，统一归档报价、寄样、订单相关资料，方便追溯；
7.新产品开发，客户新产品开发跟踪项目开发进度直至交样，以及后续文件提交跟踪；
8.接收和处理客户投诉，及时将客户的意见或投诉反溃给相关部门，协调内部资源处理售后问题，提高客户满意度；
9.负责客户来访接待工作。