教育培训机构

浙江育英职业技术学院

教育培训时间

2011

专业技能等级

国际经济与贸易

公司名称

阿里巴巴（中国）信息技术有限公司

职职位位

客户资源营销和客服

开始时间

2010-04-06

结束时间

2014-05-23

工作内容

1、未毕业就面试进入阿里巴巴实习，是做客户资源营销，也就是筛选有意向并符合要求的客户，为销售提供客户资源，期间带有三个徒弟，还有担任临时组长，并获得部门业务数据第三名，还有参加部门内部的高强度训练。
2、之后转岗面试至客服岗位，做了三年，但是工作内容不仅仅只是客服，除了学习大量业务知识外，还有涉及各项业务分析，包括对客户分析，对数据分析，提出建议完善公司业务问题，自己很有分享意识，时常统计数据并做出排名给大家做参考，也把一些有用的业务整理出来给大家，比如画有简单明了的流程图等。本人在客服工作岗位工作一年便得到晋升，带有一个徒弟还有在团队中辅导新人业务问题，也曾获得客户“满意度奖”及“最佳情绪管理奖”。
3、工作两年半被部门领导提出转岗邀请，进入部门很重视的新运营团队，也就是旺旺运营，一边帮客户同时解决问题，一边分别记录总结。
4、除了上述基本工作内容外，每个季度都自己绩效评分并总结分析，然后制定下一季度或下一个半年的计划和目标。

公司名称

宁波市天普橡胶科技有限公司

职职位位

行政专员

开始时间

2016-07-20

结束时间

2016-09-12

工作内容

1、负责员工考勤管理；2 负责食堂、宿舍、门卫管理；3、负责社保、住房公积金的办理；4、5s检查；5、人事招聘；6、员工入职离职办理；7、培训相关事宜安排与跟进；8、及时完成领导交办的其它工作