教育培训机构

浙江邮电职业技术学院

教育培训时间

2012

专业技能等级

工商管理

公司名称

杭州美恩乳品有限公司

职职位位

客服专员

开始时间

2013-03-01

结束时间

2014-07-01

工作内容

1、 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、参与客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
3、参与店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、活动，为店铺发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；
4、公司产品为婴幼儿奶粉，消费群体为宝爸宝妈，我们通过电话及网络给他们带来服务，在他们的育婴之路上提供一些更正确的育婴方法。

公司名称

杭州美恩乳品有限公司

职职位位

人力资源助理

开始时间

2014-07-01

结束时间

2014-12-30

工作内容

1、根据公司计划招聘需求实施招聘，邀约面试人员，面试、培训新进人员；
2、负责人力资源档案管理，进行人事信息的统计汇总，做好检查、存档工作，保证人力资源档案及信息的完整和及时更新；
3、协助人力资源部经理处理部门其他工作细则。

公司名称

宁波沪荣汽车零件有限公司

职职位位

三坐标测量员

开始时间

2015-03-01

结束时间

2015-08-31

工作内容

1、监控零件尺寸质量；
2、协助品质经理完成其他工作细则；
3、完成大众汽车公司的工作任务。