教育培训机构

浙江育英职业技术学院

教育培训时间

2011

专业技能等级

国际经济与贸易

公司名称

阿里巴巴（中国）股份有限公司

职职位位

客户运营服务

开始时间

2010-04-06

结束时间

2014-05-21

工作内容

2010.4.6~2011.2.14，在阿里巴巴中国站进行实习，工作范围是对leads(客户资源)进行电话联系，筛选出符合条件并有意向做阿里巴巴中文站的leads给销售，助于销售成功签单。
2011.2.14~2014.2.25，面试进入做客户运营专员，也就是客服，主要工作内容是客户遇到问题通过致电阿里巴巴中文站，我们接电话帮助客户解决问题，并帮助提升客户的店铺运营;同时我们会主动思考，对于流程的不足点和公司网站存在的问题提出建议，以便得到完善，在大学毕业后，提前转正，转正后一年，就从p3晋级到p4。
2014.2.25~2014.5.21，凭着自己较好的学习及适应能力，转岗至中文站在线客服，虽然也是客服，但是跟客户运营专员不同的是一个是电话接待客户，另一个是旺旺在线接待，方式不同，还有的不同点是在线客服更接近客户。
2014年下旬怀孕期间，在家做过兼职，指导一家宁海的公司操作阿里巴巴店铺及帮助提升店铺推广效果。