教育培训机构

浙江育英职业技术学院

教育培训时间

2015

专业技能等级

物流管理

教育培训机构

浙江理工大学

教育培训时间

专业技能等级

工商管理

公司名称

浙江顺丰速运有限公司

职职位位

仓储项目客服

开始时间

2014-09-30

结束时间

2015-06-01

工作内容

专门为公司驻仓客户提供售后问题件和投诉的处理，以及所有发出快件的物流信息的跟踪，及时发现不正常现象并处理。有时还负责客户在仓内的KPI的考核的监督。

公司名称

宁波卡哥信息科技有限公司

职职位位

市场专员

开始时间

2016-03-30

结束时间

2017-10-07

工作内容

线上（电话、QQ）开发新客户、维护老客户、处理客诉、整合每日/每月销售数据向运营经理反馈、整理客户开票金额并寄送发票、记录并反馈客户对平台的使用意见和建议。

公司名称

得力集团

职职位位

运营专员

开始时间

2018-11-06

结束时间

2019-12-31

工作内容

京东POP店铺的日常维护：产品的上下架、店铺数据跟踪处理、平台营销活动的报名。

公司名称

宁波申诺伟供应链管理有限公司

职职位位

海外仓运营客服

开始时间

2020-04-07

结束时间

2022-11-30

工作内容

1、对接跨境电商卖家客户，提供货物到仓上架、发货出库、问题件处理、账单制表等一系列服务，并做好系统录入，每月与财务对账。
2、根据公司自建仓运营方针，制定退货检修sop，包括制定退货检修中的各类表格以保证退货检修工作高效有序的进行。
3、整合汇总仓储供应商信息，保持沟通，随时解决问题。
4、汇编客服部培训ppt并对客服部进行培训。