教育培训机构

宁海一职高

教育培训时间

2006-09

专业技能等级

计算机

教育培训机构

宁海夜大

教育培训时间

2019-07

专业技能等级

行政人事管理

公司名称

广本4s店

职职位位

服务顾问

开始时间

2014-01-08

结束时间

2017-04-01

工作内容

1．负责部门工作周报表、月报表。
2．负责企业的业务统计和业务档案管理。
3．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议.
4．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户.
5．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
6．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
7．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
8．负责维修业务的日常进度监督。
9．负责对维修增项意见的征询与处理。

公司名称

亿丽科技（宁波有限公司）

职职位位

商务跟单

开始时间

2021-08-06

结束时间

2023-11-15

工作内容

1、前期协助业务员完成合同的签订
2、负责跟踪确认订单生产计划、生产进度、品质情况、物流进度等并及时向客户更新订单进展情况
3、与生产部门协调安排生产计划，确保订单按时生产、交货;与物流公司协调把控出货时间、运输方式等物流环节，保证货物按时安全到达客户手中;
4、处理:保证订单全程资料的完整性和准确性，并及时收集相关资料，处理相关文件、确保订单完成的顺利。
5、定期联系客户，增进合作关系，建立长期的稳定的商业合
作关系
6、日常台账、系统的更新与跟进
7、每月做好发票跟进与订单款项催款跟进

公司名称

金嘉隆汽车服务有限公司

职职位位

话务员兼文员

开始时间

2019-06-03

结束时间

2021-04-10

工作内容

1. 接听来自客户的电话：接听来自客户的电话，并提供专业、礼貌的服务。他们需要迅速理解客户的问题，并积极寻找解决方案。
2. 解答客户问题：准确理解客户的问题，并提供相应的解答和帮助。
3. 处理客户投诉：在客户不满意或有投诉时，话务员需要耐心倾听并妥善处理。他们需要调查并解决问题，以确保客户满意并保持良好的客户关系。
4. 转接电话：有时客户的问题超出了话务员的职责范围，这时他们需要将电话转接给相关部门或专业人员，以便客户能得到更好的帮助。
5. 记录和整理通话记录：记录客户的问题、解答和其他重要信息，以便后续查询和跟进。这些记录对于了解客户需求、改进服务质量等方面都非常重要。
6. 提供客户服务：通过电话为客户提供支持和服务，包括解答问题、提供产品或服务信息、处理订单、安排售后服务等。
7.日常领导安排的工作

公司名称

宁海纬博模塑有限公司

职职位位

行政人事

开始时间

2025-08-02

结束时间

2025-08-08

工作内容

招聘管理，入离职办理，日常考勤统计及管理，工资核算，车间统计，日常订餐，协调人事关系，公司环境以及消防管理，日常一些领导交代的琐事