教育培训机构

教育培训时间

2008

专业技能等级

普高

公司名称

职职位位

开始时间

结束时间

工作内容

2008年7月至2009年12月 就职于鸿达物流有限公司担任（输单员）一职。负责本区域维系老客户，开发新客户，认真做好本区域客户调查、回访工作；建立客户档案，搜集反馈信息，对客户进行跟踪服务，负责对所受理货物的验收，贴标签，负责对正程交付的运费收入每天上交到结算部，返程提付款交返程库，负责将配送单票面信息准确无误录入公司物流信息系统，负责区域配送单管理，负责客户查询工作；
2010年2月至2011年2月 就职于台州可口可乐公司担任（促销员）一职。主要职责通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传商品和企业形象，提高品牌的知名度，在卖场发放企业和商品各种宣传资料，做好卖场的商品和ＰＯＰ的陈列，以及安全维护方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确地选择。运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，增加商店的营业额。收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并向主管或店长汇报。
2011年2月至2012年3月 由于自身业绩突出，被公司主管调到收营员岗位锻炼，工作职责：能快速、准确地收取货款，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，严格遵守唱收唱付的原则，公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养，负责收银区前台的清洁卫生主要工作：确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性，及时上交销售款，及时作出差异报告，保证前台区域的清洁卫生，对商业资料的保密，各种票据和文件的收集、保管和传递，确保金库和现金的安全，保证充足的零用金，确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏，及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录，识别伪钞，严格遵循礼貌规范用语，规范化消磁，避免同顾客产生冲突辅助工作；
2012年7月至2013年7月 就职于宁波协生照明工业有限公司担任淘宝一职；负责淘宝、天猫等网店的运营跟单;与客户良好的沟通，提升客户再次购买率；配合天猫、淘宝官方活动；不断优化商品的描述与展示；为公司提供统计分析报告、网店运费数据。完成上级交代的其他工作事项。 工作要内容：1、客户相关信息的录入管理，建立客户档案2、淘宝上产生订单后，帮助客户对物流信息进行跟踪3、对于客户拍下的货品有尺码不合适，个人信息不全的地方，致电点客户对信息进行完全记录，必要时需要协助客户更改订单货品的尺码4、定期回访客户，关怀客户；5、熟练使用计算机，互联网，普通话标准；6、熟悉淘宝整个流程。