教育培训机构

会计从业资格函授学校

教育培训时间

2009

专业技能等级

会计从业资格证

公司名称

宁波得力物业有限公司

职职位位

客服主管

开始时间

2020-09-09

结束时间

2022-02-07

工作内容

工作描述：
1.贯彻执行上级领导的各项指示,负责服务中心日常接待、报修、投诉、回访等客户服务工作;
2.制订本部门岗位职责、服务标准和操作流程,安排日常工作、检查监督执行情况，并进行综合考评;
3.每日检查客服记录,妥善处理客户的投诉、建议和意见,对重大投诉事件及时上报，并进行服务质量跟踪、回访，确保客户满意度达到公司规定的要求
4.负责物业资料的归档和管理，及时更新档案内容,确保档案的准确性、时效性和保密性;
5.制订本部门年度、月度培训计划，负责业务知识、交房验收、投诉处理、应急事件处理等培训,提高部门员工服务水平;
6.组织协调有偿服务，监督服务质量,及时处理服务过程中的相关问题，并提出改进措施;
7.负责做好各项费用的收缴工作,确保各项费用收缴率达到公司的经营指标;
8.策划举办社区活动，定期进行业主意见征询和综合满意率调查,了解业主对服务的需求和建议,及时改进工作,提高服务质量;
9.负责会务、人事、物品领用、资产盘存等综合性管理工作;

公司名称

宁波灵动软件有限公司

职职位位

人事行政

开始时间

2007-03-01

结束时间

2008-10-01

工作内容

工作描述：
1、负责日常考勤，请假，调休等
2、负责办公用品跟文件的发放
3、流水账及简单出纳工作
4、负责招聘公布及学员咨询接待
5、档案归档及整理

公司名称

卡特维拉贸易有限公司

职职位位

人事行政经理

开始时间

2022-02-01

结束时间

2024-07-31

工作内容

1．负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐；
2．负责执行及规划员工培训工作；
3．考核员工的绩效，并提出改进的建议；
4．负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；
5．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；
6．落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；
7．协助各部门人事及预算的控管；
8．负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
9．门店会所订餐安排及客户招待服务
10．赞

公司名称

信和汇金咨询服务有限公司

职职位位

人事行政专员

开始时间

2015-02-06

结束时间

2019-12-06

工作内容

工作描述：
1. 负责前台电话的接听，收发传真、快递和信件的收发等工作;
2. 负责来访客户的接待，保持良好的礼节礼貌;
3. 管理、采办各类办公用品，对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理;
4. 办理员工考勤和外出登记和汇总;
5. 协助做好公司宣传专栏的组稿。
6. 协助办理员工入离职手续，并登记记录员工入离职信息;
7. 接受行政经理工作安排并做好行政部其他工作