教育培训机构

贵州安顺职业技术学院

教育培训时间

2022

专业技能等级

物流

公司名称

贵州飞锐健身

职职位位

客服

开始时间

2022-07-05

结束时间

2023-05-22

工作内容

1.前台接待服务 到店客户主动迎宾 引导分流 咨询办卡续费
2.解答场馆基础问题 接待访客体测
3.以电销和面销形式进行会籍销售与办卡业务
4.会员维护与客诉处理以及其他辅助贵工作
业绩:
对接团购到店体验客户、电话咨询客户，提供场馆讲解与卡项方案，独立完成办卡转化
建立意向客户回访机制，跟进团购潜在客源，持续提升客流成交率
完成会员开卡、信息录入、收银登记，维护会员关系促进续费复购。

公司名称

浙江鼎达供应链有限公司

职职位位

货代操作

开始时间

2023-08-26

结束时间

2026-03-05

工作内容

负责国际物流客户全程对接与订单跟进工作，熟练掌握订单受理、信息核对、物流跟踪、异常处理及客户维护全流程；
日常对接客户、仓库、运输等多方资源，具备较强的跨部门沟通、协调推进与问题解决能力，能高效处理物流延误、费用核对等突
发情况
兼顾货代客服+业务拓展工作
擅长订单数据整理、单据制作、信息同步与对账工作，工作细致严谨、责任心强，拥有良好的服务意识、流程把控与执行力；
业绩:
小红书及抖音平台的日常运营，包括内容发布、达到用户互动和品牌推广。
承接自媒体线上意向客户询价 成功转化新增合作客户 稳步提升个人出货量与业绩
掌握客户开发与维护全流程技巧 拓宽了业务渠道
每月新增客户+月度稳定出货10-20cbm达成部门货量与营收