公司名称

宁海吉锐家居经营部

职职位位

销售经理

开始时间

2022-03-01

结束时间

2026-02-28

工作内容

1. 客户开发：挖掘潜在客户、拓展渠道、建立客户资源。

2. 客户跟进：需求沟通、产品介绍、方案讲解、报价谈判。

3. 业绩达成：完成销售目标、订单跟进、回款跟进。

4. 客户维护：售后跟进、关系维护、提升复购与转介绍。

5. 市场信息：收集竞品、行情、客户反馈，优化销售策略。

6. 日常工作：客户建档、数据报表、团队配合。

公司名称

杭州万卓电子商务有限公司

职职位位

部门主管

开始时间

2014-10-11

结束时间

2016-06-28

工作内容

一、团队管理

1. 负责电销团队招聘、培训、带教、排班、考勤

2. 做好团队心态激励、情绪疏导、氛围建设

3. 规范话术、流程、纪律，提升执行力

二、业绩目标管理

1. 承接公司业绩指标，拆解到每日、每人

2. 盯紧：通话量、接通率、意向量、转化率、回款

3. 实时复盘数据，及时调整策略，确保达成目标

三、过程管控与话术优化

1. 监听录音、现场巡场，纠正话术与沟通问题

2. 提炼优秀话术，统一标准，全员复制

3. 把控客户跟进节奏，防止丢单、漏跟进

四、客户与订单管理

1. 协助处理疑难客户、异议谈判、催款

2. 监督客户资料规范，做好客诉处理

3. 把控订单质量，降低退单率

五、数据与报表

1. 每日/周/月统计：通话、意向、成交、业绩排名

2. 输出工作总结、问题分析、改进方案

3. 向上汇报业绩、团队情况、需求支持

六、日常核心工作

• 早会：定目标、鼓士气

• 午间：盯过程、纠问题

• 晚会：复盘数据、总结经验

公司名称

宁波甬彩国际有限公司

职职位位

门店店长

开始时间

2015-05-10

结束时间

2022-02-02

工作内容

一、业绩管理

1. 制定门店月度、季度、年度销售目标，拆解到人、到天。

2. 抓进店量、转化率、客单价、复购/转介绍，提升整体业绩。

3. 负责活动策划、执行、复盘，确保促销落地有效。

二、门店运营

1. 负责门店日常运营、卫生、陈列、样板维护，保持高端形象。

2. 管控库存、样品、订单、出入库，减少错单、漏单。

3. 规范接待流程、谈单流程、售后流程，统一服务标准。

三、团队管理

1. 负责导购招聘、培训、带教、考核、激励。

2. 主持早会、夕会、周例会，提升士气与专业度。

3. 协调分工，打造高凝聚力、高执行力销售团队。

四、客户与服务

1. 处理大客户谈单、疑难客诉、售后纠纷。

2. 维护老客户，做回访、跟进、转介绍，提升口碑。

3. 把控服务质量，确保客户进店、成交、交付全流程满意。

五、数据与汇报

1. 每日盯紧：客流、成交、客单、回款、未成交原因。

2. 向上级汇报业绩、问题、需求、下月计划。

3. 分析竞品与市场，及时调整定价、话术、活动策略。

六、品牌与形象

1. 维护品牌标准：形象、物料、话术、服务统一。

2. 打造门店高端、专业、靠谱的口碑。