得力集团有限公司
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在招职位
客服专员
面议
淘宝客服
大专
不限
10
发布时间：2024-01-23
截止时间：2024-03-23
岗位要求
性别要求
：不限
年龄要求
：不限
岗位福利
包吃住
五险
住房公积金
年底双薪
节日礼金
绩效奖金
带薪年假
双休日
餐费补贴
岗位职责
1.售前咨询：运用在线聊天工具回答网上买家提问，引导用户购买下单；
2.订单处理：操作网店（淘宝/天猫/京东平台等）后台处理订单，并完成下单；
3.售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；
4.客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平；
5.评价管理：处理客户投诉和中差评。
任职要求：
1.大专及以上学历，有客服经验者优先；
2.目标感强、学习能力强、性格活泼开朗、服务意识强，对数字相对比较敏感；
3.了解电子商务日常沟通流程及网购流程；
3.熟练应用OFFICE软件，熟悉电脑基本操作、打字速度快、每分钟速度在60字以上；
4.有耐心、责任心，能适应早/晚班（早班8:00-17:30，晚班16:00-24:00，晚班需公司上班）。
提供住宿